Veelgestelde vragen

Veel gestelde vragen. Staat uw vraag er niet bij, voelt u zich dan vrij om contact met ons op te nemen. We zullen u zo goed mogelijk van dienst zijn.

Waarom is het zo goedkoop, is het wel kwaliteit?
- Door rechtstreekse levering vanuit het magazijn zonder tussenkomst van een duur winkelpand zijn de prijzen laag. Ook door de relatief lage kosten van een webwinkel kunnen we lage prijzen handhaven.

Kan ik ook advies krijgen voor matrassen?
- Jazeker, u kunt contact opnemen met de klantenservice waarna U benaderd wordt en van de nodige informatie en adviezen wordt voorzien.

Zijn de prijzen inclusief of exclusief BTW?
- Alle vermelde prijzen op de website zijn inclusief 19% BTW.

Kunnen we de bedden in een showroom bekijken?
-Het is het mogelijk de producten te bekijken in het magazijn vóór aankoop. U kunt een afspraak maken met de klantenservice en een bezoek maken aan het magazijn alwaar alle producten te bekijken zijn.

Kan ik pinnen bij aflevering?
- Dat behoort helaas alsnog niet tot de mogelijkheden.


Op de factuur staat BTW vermeld. De prijzen zijn toch inclusief BTW?
- Alle prijzen zijn inclusief 19% BTW. Volgens voorschrift wordt het apart op de factuur vermeld, maar het is verwerkt in het totaalbedrag.

Kan ik in termijnen betalen?
- Nee, dat is helaas niet mogelijk.
 

Heb ik garantie op mijn aankopen?
- Op alle matrassen, bedbodems en dekbedden krijgt u 3 jaar garantie op materiaal- en fabricagefouten. Op de andere producten zit geen garantie.

De 3-jarige garantietermijn is als volgt opgesteld:
- In het eerste jaar wordt 100% garantie verleend,
- In het tweede jaar wordt 2/3 van de eventuele kosten vergoed,
- In het derde jaar wordt 1/3 van de eventuele kosten vergoed.

Krijg ik ook een garantiebewijs?
- Ja, uw factuur en/of ontvangstbevestiging geldt als garantiebewijs. Hierop staan alle gekochte producten en data vermeld.

Kan ik een donzen dekbed zelf wassen?
- Nee, een donzen dekbed is wel door een goede stomerij te reinigen.